"¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?"
Enviamos pedidos dentro de 1-3 días de haberlos recibido. Una vez enviado, su pedido llegará en 1 a 5 días hábiles según el método. Enviamos USPS o UPS.
Los paquetes internacionales pueden demorar entre 14 y 21 días hábiles una vez enviados.
*Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento y envío pueden ser más largos durante los días festivos.
"¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?"
Sí. Puede encontrar nuestra política de devolución completa, así como qué hacer si sus artículos llegan dañados aquí: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
"¿CUÁN GRANDE ES SU JABÓN Y CÓMO ESTÁ EMPAQUETADO?"
BARRA DE JABÓN
Debido a la calidad hecha a mano y cortada a mano de nuestro jabón, los tamaños pueden variar ligeramente.
- Los cortes de muestra/extremo son rebanadas de los extremos de los panes de jabón y pesan entre 1 y 1,5 oz y miden alrededor de 3,25" x 2,25" x 0,24". Los cortes de extremo de muestra son lo suficientemente grandes como para usarlos varias veces para que pueda obtener idea de la espuma y el aroma antes de comprar una barra más grande.Estos no vienen con ningún embalaje.
- Las barras de invitados pesan entre 1,5 y 2 oz y miden alrededor de 3,25" x 2,25" x 0,5". Las barras de invitados vienen en una bolsa de regalo de muselina reutilizable con etiqueta. Tamaño perfecto para invitados o regalos.
- Las barras completas pesan aproximadamente 3,5 oz y miden alrededor de 3,25" x 2,25" x 1". Las barras completas vienen en una caja de papel kraft reciclable/biodegradable.
JABÓN BATIDO Y MANTEQUILLA CORPORAL
Ofrecemos nuestros jabones batidos y cremas corporales en 3 tamaños convenientes. Los tamaños son los siguientes.
Jabon Batido
- Peso de 1.2 oz (frasco de volumen de 2 oz)
- Peso de 3 oz (frasco de volumen de 4 oz)
- Peso de 6 oz (frasco de volumen de 8 oz)
Exfoliante de azúcar batida
- Peso de 1.6 oz (frasco de volumen de 2 oz)
- Peso de 3.4 oz (frasco de volumen de 4 oz)
- Peso de 6 oz (frasco de volumen de 8 oz)
Mantequilla Corporal Batida
- Pequeño: peso de 2 oz (frasco de volumen de 2 oz)
- Medio: peso de 4.4 oz (tarro de volumen de 4 oz)
- Grande: peso de 8 oz (frasco de volumen de 8 oz)
"¿SUS PRODUCTOS SON AMIGABLES PARA VEGANOS?"
Casi todos nuestros productos son aptos para veganos, a excepción de nuestros jabones de leche de cabra y las barras de loción de karité (que contienen cera de abejas). Decimos claramente que la leche de cabra está incluida en estos productos.
"¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO SE DERRITE DURANTE EL ENVÍO?"
Dado que no utilizamos estabilizadores sintéticos ni productos químicos en nuestros productos para el baño, algunos pueden ser sensibles a los cambios de temperatura. Durante el clima más cálido, incluimos bolsas de hielo con los productos sensibles al calor, sin embargo, a veces todavía se produce ablandamiento o derretimiento. No tenemos control sobre cuánto tiempo permanecen nuestros productos en un camión de correo, buzón o en un porche tibios.
LA CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS HECHOS A MANO NO SE AFECTA POR LA FUSIÓN. En clima cálido, sugerimos colocar su producto en el refrigerador (ANTES DE ABRIR) durante unas horas para que se endurezca en caso de que se hayan derretido. Actualmente, esto solo se aplica a nuestras cremas corporales batidas, exfoliantes corporales y barras de loción de karité.
MANTECAS CORPORAL BATIDAS: Durante el proceso de batido de nuestras mantecas corporales, se incorporan pequeñas burbujas de aire a la mezcla, dándole la consistencia de la crema batida. Si la manteca corporal batida se derrite, estas burbujas de aire colapsan, lo que disminuye el volumen. Si bien los frascos están llenos cuando los enviamos, es posible que solo estén medio llenos cuando lleguen. Por esta razón, vendemos nuestra crema corporal batida por PESO , no por volumen. La calidad y cantidad de nuestra manteca corporal batida no se ve afectada por el derretimiento. Recibirá la misma cantidad que ordenó, independientemente de si se ha derretido o no.
"¿DÓNDE SE FABRICAN SUS PRODUCTOS?"
Hacemos nuestros productos hechos a mano aquí mismo en el medio oeste de Estados Unidos. Al realizar un pedido con nosotros, está apoyando a una pequeña empresa familiar local.
"¿TIENES CÓDIGOS PROMOCIONALES?"
No tenemos códigos de promoción, sin embargo, realizamos ofertas y promociones ocasionales durante todo el año. En algunos productos ofrecemos paquetes con precios de descuento.
"ESTAMOS BUSCANDO DONACIONES. ¿PODRÍAS DONAR ALGO PARA UNA SUBASTA QUE ESTAREMOS HACIENDO?"
Recibimos solicitudes de donaciones semanalmente. Si bien nos encantaría contribuir a todas las causas, somos una pequeña empresa familiar y simplemente no podemos permitirnos donar a todas las buenas causas. Le deseamos lo mejor en sus esfuerzos de recaudación de fondos y lo felicitamos por trabajar tan duro por algo que realmente le importa.
"NOS GUSTARÍA ALGUNOS AROMAS PERSONALIZADOS Y ETIQUETAS PERSONALIZADAS. ¿PUEDE HACER ESO POR NOSOTROS?"
Recibimos esta pregunta todo el tiempo. Por mucho que nos encantaría decir que sí a esta solicitud, lamentablemente la respuesta es no, no podemos hacer aromas o etiquetado personalizados. El tiempo de procesamiento requerido para hacer etiquetas y aromas personalizados interferiría con nuestro tiempo de procesamiento regular y la fabricación de nuestros productos regulares. No deseamos hacer nada que comprometa el servicio que brindamos a nuestros clientes.
"¿OFRECES AL POR MAYOR?"
No, no ofrecemos nuestros productos al por mayor en este momento.
¿Todavía tienes preguntas? Use el enlace 'contáctenos' en la parte inferior de esta página o envíenos un correo electrónico a info@hickoryridgesoaps.com. También puede enviar sus preguntas por correo a 6445 Hickory Ridge Rd. Bajíos, EN 47581.